TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Última actualización: 23 noviembre 2025

1. INFORMACIÓN GENERAL E IDENTIFICACIÓN

Cobaleda Movilidad (en adelante, «el Vendedor» o «la Empresa»), con los siguientes datos:

• Razón Social: Jesús Martínez Cobaleda
• Domicilio Social: Calle de San Pascual, 8, 2ª, Aranjuez, Madrid, 28300
• Teléfono: 636 116 833
• Email: info@cobaledamovilidad.com
• Sitio Web: cobaledamovilidad.com

El Vendedor es titular y responsable del sitio web www.cobaledamovilidad.com (en adelante, «el Sitio Web»), a través del cual comercializa ayudas técnicas a la movilidad.

 

2. OBJETO Y ACEPTACIÓN

2.1. Los presentes Términos y Condiciones Generales (en adelante, «las Condiciones») regulan la relación contractual de compraventa que se establece entre el Vendedor y cualquier persona física o jurídica (en adelante, «el Cliente» o «el Usuario») que realice un pedido a través del Sitio Web o por otros medios como, por ejemplo, la venta telefónica.

2.2. La realización de un pedido implica la aceptación expresa, plena e incondicional de todas y cada una de estas Condiciones, en la versión publicada en el momento de realizar el pedido. El Cliente declara haber leído, entendido y aceptado estas Condiciones antes de realizar su pedido.

2.3 Estas Condiciones Generales prevalecerán sobre cualesquiera otras condiciones del Cliente, salvo pacto expreso por escrito.

2.4 El Vendedor se reserva el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso. Las modificaciones serán aplicables a los pedidos realizados con posterioridad a su publicación en el Sitio Web. Se recomienda al Cliente revisar periódicamente estas Condiciones.

2.5. El idioma de contratación es el español. En caso de traducción a otros idiomas, prevalecerá siempre la versión en español.

2.6 El Vendedor opera bajo un modelo de venta bajo pedido, lo que significa que:

• Los productos NO se encuentran en stock permanente en las instalaciones del Vendedor
• Los productos se encargan a los proveedores/fabricantes únicamente tras la confirmación y reserva del pedido por parte del Cliente
• Los plazos de entrega son variables y dependen de la disponibilidad del proveedor/fabricante
• El plazo específico aplicable a cada pedido se comunicará al Cliente de forma individualizada según se indica en la sección 7 de estas Condiciones Generales

El Cliente acepta expresamente este modelo de negocio y los plazos de entrega asociados al realizar su pedido.

 

3. CAPACIDAD PARA CONTRATAR

3.1. Para realizar pedidos, el Cliente debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Al realizar un pedido, el Cliente declara ser mayor de edad y tener capacidad legal suficiente para obligarse conforme a estas Condiciones.

3.2. El Cliente se compromete a facilitar información veraz, exacta, completa y actualizada. El suministro de información falsa, inexacta o incompleta podrá dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata del pedido, sin derecho a indemnización alguna.

3.3. El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña) y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta. El Cliente se compromete a notificar inmediatamente al Vendedor cualquier uso no autorizado de su cuenta.

3.4. El Vendedor no se hace responsable de errores en la tramitación, envío o entrega de pedidos derivados de datos incorrectos, incompletos o inexactos facilitados por el Cliente. Los gastos adicionales derivados de estos errores serán por cuenta del Cliente.

 

4. PRODUCTOS Y PRECIOS

4.1. La información sobre los productos (descripciones, características técnicas, fotografías, etc.) se proporciona de buena fe según los datos facilitados por los fabricantes y proveedores. Las imágenes tienen carácter orientativo y pueden no reproducir exactamente el producto final, pudiendo existir ligeras variaciones de color, acabados o accesorios según el lote de fabricación.

4.2 Todos los productos son nuevos y en su embalaje original, salvo que se indique expresamente que son reacondicionados o de exposición.

4.3 Los productos pueden entregarse montados o sin montar, según se acuerde con el Cliente.

4.4. El Cliente es responsable de verificar que el producto adquirido es adecuado para sus necesidades. El Vendedor no asume responsabilidad por el uso inadecuado de los productos.

4.5. Todos los precios publicados en el Sitio Web están expresados en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) al tipo legalmente aplicable, salvo indicación expresa en contrario.

4.6 Los precios NO incluyen gastos de envío, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los gastos de envío se calcularán y mostrarán al Cliente antes de finalizar el pedido.

4.7. Los precios son los vigentes en el momento de realizar el pedido y pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. El precio aplicable será el publicado en el Sitio Web en el momento de confirmar el pedido, salvo error manifiesto.

4.8. El Vendedor se reserva el derecho de corregir errores manifiestos o tipográficos en los precios publicados. En caso de error evidente en el precio de un producto (por ejemplo, precio claramente inferior al valor de mercado), el Vendedor podrá anular el pedido, notificándolo al Cliente y ofreciendo la posibilidad de confirmar el pedido al precio correcto o proceder a su cancelación sin coste alguno.

4.9. El Vendedor opera bajo un modelo de venta bajo pedido, por lo que los productos se encargan a proveedores/fabricantes tras la confirmación del pedido del Cliente.

La disponibilidad de productos está sujeta a la confirmación del proveedor/fabricante. Los plazos de entrega son variables y se comunicarán de forma específica para cada pedido.

El Cliente acepta expresamente este modelo de negocio y los plazos de entrega asociados al realizar su pedido.

La oferta de productos es válida mientras aparezcan visibles en el sitio web, sin perjuicio de la confirmación de disponibilidad por parte del proveedor.

En caso de que el proveedor/fabricante comunique la falta de disponibilidad de un producto después de haber confirmado el pedido, el Vendedor informará al Cliente a la mayor brevedad posible (máximo 48-72 horas), ofreciendo las siguientes opciones:

• Esperar a la reposición del producto si se conoce fecha estimada
• Sustituir el producto por otro de características similares
• Cancelar el pedido con devolución íntegra del importe abonado (incluida la señal si se hubiera efectuado).

5. PROCESO DE COMPRA, RESERVA Y PERFECCIÓN DEL CONTRATO 

5.1. El Cliente puede adquirir productos mediante dos modalidades:
a) Compra directa a través del Sitio Web b) Reserva mediante señal con factura proforma

5.2. Compra directa a través del Sitio Web

El proceso de compra directa consta de los siguientes pasos:

1. Selección de productos y adición al carrito de compra
2. Revisión del carrito
3. Introducción o confirmación de datos de facturación y entrega
4. Selección del método de pago
5. Revisión final del pedido y aceptación expresa de estas Condiciones Generales
6. Confirmación y envío del pedido con pago completo

Una vez realizado el pedido, el Cliente recibirá:

• Correo electrónico automático acusando recibo del pedido (carácter meramente informativo)
• Correo electrónico de confirmación

5.3. Reserva mediante señal con factura proforma

El Cliente puede optar por reservar el producto mediante el pago de una señal:

1. El Cliente solicita la reserva del producto
2. El Vendedor emite una factura proforma que incluye:
   • Descripción del producto
   • Precio total
   • Importe de la señal requerida
   • Plazo de entrega específico aplicable al pedido
   • Plazo para abonar el resto del importe
   • Condiciones de la reserva
3. El Cliente abona la señal indicada en la factura proforma
4. El Vendedor confirma la reserva y procede a encargar el producto al proveedor
5. El Cliente abona el importe restante según las condiciones establecidas en la factura proforma
6. Una vez recibido el pago completo y el producto del proveedor, se procede al envío

5.4. La señal será del 20% del precio total del producto (o importe fijo según se indique en la factura proforma).

La señal tiene carácter de arras confirmatorias del contrato. El plazo para abonar el resto del importe será el indicado en la factura proforma (generalmente antes del envío o según acuerdo específico)

Si el Cliente no abona el resto del importe en el plazo establecido, el Vendedor podrá:

• Conceder una prórroga (a su discreción)
• Resolver el contrato con pérdida de la señal abonada, salvo que la falta de entrega sea imputable al Vendedor o proveedor o que exista un retraso en el plazo de entrega indicado no imputable al Cliente.

5.5. El plazo de entrega específico aplicable a cada pedido se comunicará al Cliente. Los plazos comunicados son orientativos y están sujetos a:

• Confirmación y cumplimiento por parte del proveedor/fabricante
• Ausencia de circunstancias de fuerza mayor
• Correcta recepción del pago completo

5.6. El contrato se perfecciona en los siguientes momentos:

• Compra directa: Cuando el Vendedor envíe el correo electrónico de confirmación del pedido
• Reserva con señal: Cuando el Vendedor confirme la recepción de la señal

5.7. El Vendedor se reserva el derecho a NO aceptar pedidos o reservas en los siguientes casos:

• Falta de confirmación de disponibilidad por parte del proveedor
• Datos incompletos o incorrectos del Cliente
• Sospecha de fraude o uso indebido
• Impago de pedidos anteriores o señales
• Imposibilidad de verificar los datos de pago
• Cualquier otra causa justificada

En caso de no aceptación de un pedido ya abonado (total o parcialmente), se procederá a la devolución íntegra del importe en un plazo máximo de 14 días naturales.

5.8. Cancelación por parte del Cliente antes de la entrega

a) Pedidos con pago completo:

• El Cliente puede ejercer su derecho de desistimiento conforme a la sección 8 de estas Condiciones Generales

b) Reservas con señal:

• Si el Cliente cancela la reserva antes de abonar el resto del importe:
  • Si el producto NO ha sido encargado al proveedor: devolución del 100% de la señal
  • Si el producto YA ha sido encargado al proveedor: pérdida de la señal, salvo que la cancelación se deba a falta de entrega o retraso imputable al Vendedor
• Si el Cliente cancela tras abonar el importe completo: se aplica el derecho de desistimiento conforme a la sección 8

5.9. Si tras confirmar el pedido, el proveedor/fabricante comunica:

• Falta de disponibilidad definitiva: Cancelación del pedido con devolución íntegra del importe abonado (incluida señal) en un plazo máximo de 14 días naturales
• Retraso en el plazo de entrega: El Vendedor informará al Cliente del nuevo plazo estimado. El Cliente podrá:
  • Aceptar el nuevo plazo
• Cancelar el pedido con devolución íntegra del importe
  
  
  

6. MÉTODOS Y CONDICIONES DE PAGO

6.1. El Cliente podrá realizar el pago mediante los siguientes métodos:

a) Tarjeta de crédito/débito:

• El pago se procesa a través de pasarela de pago segura Stripe
• Los datos de la tarjeta se introducen directamente en el TPV virtual del banco y no son almacenados en los servidores del Vendedor
• El cargo se realizará en el momento de confirmar el pedido

Puede solicitarse código de verificación CVV y autenticación 3D Secure

b) PayPal:
Pago seguro a través de cuenta PayPal

c) Para reservas con señal:

• El Cliente debe realizar la transferencia de la señal en un plazo máximo de 24-48h horas desde la emisión de la factura proforma
• El resto del importe debe abonarse en el plazo indicado en la factura proforma
• Si no se recibe la señal en el plazo indicado, la reserva quedará sin efecto
• Si no se recibe el resto del importe en el plazo indicado, se aplicará lo establecido en el apartado 5.4

6.2. Todas las transacciones se realizan a través de conexiones seguras (SSL/TLS). El Vendedor no almacena datos completos de tarjetas de crédito en sus sistemas.

6.3. El Vendedor se reserva el derecho de solicitar documentación adicional para verificar la identidad del titular de la tarjeta o cuenta bancaria antes de procesar el pedido, especialmente en pedidos de importe elevado o en caso de sospecha de fraude.

6.4. El Vendedor emitirá factura electrónica por cada pedido, que se enviará por correo electrónico o por WhatsApp. Si el Cliente necesita factura con datos específicos (empresa, CIF, etc.), deberá indicarlo antes de finalizar el pedido. No se modificarán facturas una vez emitidas, salvo error imputable al Vendedor.

 

7. ENVÍO Y ENTREGA

7.1. Ámbito geográfico

Se realizan envíos a:

• España Peninsular
• Islas Baleares
• Islas Canarias, Ceuta y Melilla: Consultar antes. No se aplica IVA. Los gastos de despacho de aduanas e impuestos locales corren a cargo del Cliente.
• Otros destinos: Consultar disponibilidad y condiciones.

7.2. Gastos de envío

Los gastos de envío varían según el destino, peso y volumen del pedido. Se informará al Cliente antes de confirmar su pedido de cuál es el coste total del producto adquirido incluyendo los gastos de envío.

7.3. Plazos de entrega

Dado que el Vendedor opera bajo un modelo de venta bajo pedido, los plazos de entrega son variables y específicos para cada pedido.

El plazo de entrega aplicable a cada pedido se comunicará al Cliente de forma individualizada. Sin perjuicio de la comunicación específica del plazo para cada pedido, los plazos orientativos habituales son de 5-7 semanas desde que se confirma el pedido.

7.4 Retrasos en la entrega

Si se produce un retraso respecto al plazo inicialmente comunicado:

• El Vendedor informará al Cliente a la mayor brevedad posible del nuevo plazo estimado
• El Cliente podrá:
  • Aceptar el nuevo plazo y mantener el pedido
  • Cancelar el pedido con devolución íntegra del importe abonado (incluida señal si la hubiera)

7.5. Los envíos se realizan a través de empresas de transporte colaboradoras. El Vendedor seleccionará la empresa más adecuada según el destino y características del envío.

7.6. La entrega se realizará en la dirección indicada por el Cliente en el pedido. Es responsabilidad del Cliente facilitar una dirección completa, correcta y accesible.

Importante:

• Salvo que se indique otra cosa, la entrega se realiza a pie de calle o portal
• Salvo que se indique otra cosa, no se incluye subida a domicilio
• Salvo que se indique otra cosa, no se incluye montaje ni instalación de productos
• Es necesario que haya alguien para recibir el pedido en la dirección indicada
• Si el destinatario no se encuentra, el transportista dejará aviso para concertar nueva entrega

7.7. Cualquier modificación de la dirección de entrega solicitada después de la aceptación del pedido podrá generar gastos adicionales que serán por cuenta del Cliente.

7.8. Si no es posible realizar la entrega por causas imputables al Cliente (dirección incorrecta, ausencia del destinatario tras varios intentos, negativa a recibir el pedido, etc.):

• Los gastos de transporte y de devolución serán por cuenta del Cliente
• El Vendedor podrá cobrar gastos de gestión adicionales
• Si el Cliente no contacta en un plazo de 15 días, se entenderá que desiste del pedido
• Se procederá a la devolución del importe del pedido, deducidos todos los gastos ocasionados

7.8. Recepción y verificación del pedido

MUY IMPORTANTE: En el momento de la entrega, el Cliente debe:

1. Verificar el estado del embalaje antes de firmar el albarán de entrega
2. Si el embalaje presenta daños, golpes o está abierto:
   • Hacer constar en el albarán del transportista: «RECIBIDO CON DAÑOS EN EMBALAJE – PENDIENTE DE REVISIÓN»
   • Rechazar el pedido si los daños son evidentes
   • Notificar inmediatamente al Vendedor (máximo 24 horas)
3. Si el embalaje está en buen estado:
   • Se recomienda hacer constar: «CONFORME Y PENDIENTE DE REVISAR»
   • Verificar el contenido lo antes posible
   • Notificar cualquier incidencia en un plazo máximo de 24 horas

La firma del albarán sin reservas implica la conformidad con el estado del envío. Transcurrido el plazo de 24 horas sin comunicación de incidencias, se entenderá que la mercancía ha sido entregada en perfecto estado.

7.9. Incidencias en la entrega

Cualquier incidencia (producto erróneo, falta de artículos, daños, etc.) debe comunicarse inmediatamente a través de:

• Email: info@cobaledamovilidad.com
• Teléfono: 636 116 833

Aportando:

• Número de pedido
• Fotografías del embalaje y producto
• Copia del albarán con las reservas indicadas

7.10. El riesgo de pérdida o daño de los productos se transmite al Cliente en el momento de la entrega física de la mercancía. Hasta ese momento, el riesgo es del Vendedor.

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO (CONSUMIDORES)

8.1. Plazo y ejercicio del derecho

De conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), los Clientes que tengan la condición de consumidores (personas físicas que actúan con fines ajenos a su actividad comercial o profesional) disponen de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación.

El plazo se computará desde la fecha de recepción del producto.

8.2. Procedimiento para ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente debe:

1. Notificar su decisión de desistir mediante declaración inequívoca a:
   • Email: info@cobaledamovilidad.com
   • Teléfono: 636 116 833
2. Devolver el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento

8.3. Condiciones del producto devuelto

Para que el desistimiento sea válido, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

• Estar en perfecto estado, sin usar
• Conservar el embalaje original en buen estado
• Incluir todos los accesorios, manuales, garantías y documentación
• Conservar el precinto de fábrica (productos que lo incluyan)
• No presentar signos de uso, desgaste o manipulación

8.4. Gastos de devolución

• Los gastos de devolución del producto corren a cargo del Cliente, salvo que el desistimiento se deba a error del Vendedor o defecto del producto
• El Cliente puede elegir el transportista, pero se recomienda usar servicio con seguimiento
• El Vendedor no se hace responsable de pérdidas o daños durante el transporte de devolución si no se usa un servicio adecuado
•  

8.5. Reembolso

• Una vez recibido y verificado el producto en las condiciones indicadas, el Vendedor procederá al reembolso del importe abonado
• Plazo de reembolso: máximo 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto
• El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra
• El Vendedor podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que el Cliente presente prueba de la devolución

8.8. Desistimiento en reservas con señal

Cuando el Cliente haya efectuado una reserva mediante señal:

a) Desistimiento antes de abonar el resto del importe:

• El Cliente puede desistir comunicándolo por escrito
• Si el producto NO ha sido encargado al proveedor: devolución del 100% de la señal

Si el producto YA ha sido encargado al proveedor: se perderá el derecho a recuperar la señal.

b) Desistimiento tras abonar el importe completo y haber recibido el producto en su domicilio:

• Se aplican las condiciones generales de desistimiento de esta sección 8
• Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente salvo defecto del producto

9. DEVOLUCIONES POR DEFECTO O ERROR

9.1. Si el producto recibido presenta defectos de fabricación, daños o no se corresponde con el pedido realizado:

1. El Cliente debe comunicarlo en un plazo MÁXIMO de 24horas desde la recepción del producto defectuoso
2. Aportar fotografías del defecto o error
3. El Vendedor evaluará la incidencia y ofrecerá:
   • Sustitución del producto
   • Reparación
   • Devolución del importe

9.2. En caso de producto defectuoso o error imputable al Vendedor, todos los gastos de devolución y reenvío corren a cargo del Vendedor. El Vendedor facilitará instrucciones para la devolución

9.3. NO se admiten devoluciones a portes debidos sin autorización previa. NO se procesará ningún reenvío hasta verificar la recepción y estado del producto devuelto. Cualquier devolución debe ser previamente autorizada por el departamento de atención al cliente.

10. GARANTÍA Y CONFORMIDAD

10.1. Los clientes se beneficiarán de la garantía proporcionada por el fabricante del producto adquirido que suele tener una duración de 3 años. La garantía de los fabricantes cubre defectos de fabricación y nunca desperfectos por mal uso o por desgaste, en cuyo caso los gastos de reparación correrán por cuenta del cliente.

A partir de los 6 meses será responsabilidad del cliente demostrar que el defecto del producto era de origen.

Para hacer uso de la garantía habrá que comunicarlo previamente info@cobaledamovilidad.com o al 636 116 833, no siendo aceptada en nuestros almacenes ninguna mercancía que no haya sido previamente autorizada a su cambio, devolución o reparación.

Si los componentes sueltos vendidos como recambio tienen alguna limitación de garantía debido a su naturaleza, esta misma limitación aplica a la venta del componente como recambio (por ejemplo, las baterías al ser un elemento fungible tienen 6 meses de garantía por lo que al comprar unas baterías como recambio estas tendrán 6 meses de garantía, no los 3 años genéricos especificados en la ficha de producto de la web).

10.2. La garantía NO cubre:

• Desgaste normal por el uso
• Daños causados por uso indebido, negligencia o accidente
• Manipulación o reparación por personal no autorizado
• Daños causados por fuerza mayor
• Incumplimiento de las instrucciones de uso y mantenimiento
• Productos modificados o alterados

10.3. Para hacer uso de la garantía, el Cliente debe:

1. Contactar con el servicio de atención al cliente: info@cobaledamovilidad.com o 636 116 833
2. Aportar factura de compra y descripción del defecto
3. Seguir las instrucciones facilitadas
4. NO se aceptará mercancía no autorizada previamente

11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

11.1. El Vendedor responde de sus obligaciones contractuales con la diligencia exigible a un comerciante profesional.

11.2. La responsabilidad del Vendedor queda limitada al importe efectivamente abonado por el Cliente por el producto objeto de reclamación.

11.3. El Vendedor NO será responsable en ningún caso de:

• Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de beneficios, daños morales o perjuicios a terceros
• Daños derivados del uso inadecuado de los productos
• Incompatibilidad de los productos con las necesidades específicas del Cliente (salvo asesoramiento profesional previo por parte del Vendedor)
• Retrasos en la entrega causados por el transportista, causas meteorológicas, huelgas o cualquier otra causa de fuerza mayor
• Errores en la dirección de entrega facilitada por el Cliente
• Imposibilidad de contactar con el Cliente por datos incorrectos
• Retrasos en la entrega causados por el proveedor/fabricante, siempre que el Vendedor haya actuado con la diligencia debida en el encargo y seguimiento
• Falta de disponibilidad de productos comunicada por el proveedor tras la confirmación del pedido
• Modificaciones en las características del producto realizadas por el fabricante sin previo aviso

11.4. El Vendedor actúa como distribuidor de productos fabricados por terceros y no asume responsabilidad por defectos de diseño o fabricación, sin perjuicio de las obligaciones legales de garantía.

11.5. Las limitaciones anteriores no afectan a los derechos reconocidos por ley a los consumidores.

11.6. Dado que el Vendedor opera bajo un modelo de venta bajo pedido, actuando como intermediario entre el Cliente y los proveedores/fabricantes:

• El Vendedor se compromete a encargar los productos con la diligencia debida y a mantener informado al Cliente
• El Vendedor NO se hace responsable de retrasos, faltas de disponibilidad o incumplimientos imputables exclusivamente al proveedor/fabricante, sin perjuicio del derecho del Cliente a cancelar el pedido con devolución del importe conforme a estas Condiciones Generales

El Vendedor actuará como intermediario para resolver cualquier incidencia con el proveedor/fabricante


12. FUERZA MAYOR

12.1. El Vendedor no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento se deba a causas de fuerza mayor, incluyendo pero no limitándose a:

• Catástrofes naturales
• Guerras, terrorismo, disturbios
• Huelgas o conflictos laborales (propios o de terceros)
• Fallos en suministros esenciales (electricidad, telecomunicaciones)
• Pandemias o crisis sanitarias
• Incendios, inundaciones
• Actos de autoridades gubernamentales
• Fallos de proveedores o fabricantes por causas ajenas al Vendedor

12.2. En caso de fuerza mayor, el Vendedor informará al Cliente y ofrecerá las alternativas razonables disponibles, incluyendo la cancelación del pedido con devolución del importe.

13. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

13.1. Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseños, software, bases de datos, etc.) son propiedad del Vendedor o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial.

13.2. Queda prohibido:

• Reproducir, copiar, distribuir, transformar o modificar los contenidos
• Usar los contenidos con fines comerciales
• Realizar ingeniería inversa del software
• Extraer o reutilizar partes sustanciales de las bases de datos

13.3. El uso del sitio web no otorga al Cliente ningún derecho de propiedad sobre los contenidos.

13.4. Las marcas, nombres comerciales y signos distintivos son propiedad de sus respectivos titulares.

14. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

14.1. Los datos personales facilitados por el Cliente serán tratados de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos.

14.2. Para información completa sobre el tratamiento de datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad disponible en Aviso legal y política de privacidad – Cobaleda Movilidad.

14.3. Responsable del tratamiento: Cobaleda Movilidad

14.4. Finalidades principales:

• Gestión de pedidos y relación comercial
• Facturación y contabilidad
• Atención al cliente
• Envío de comunicaciones comerciales (si ha dado su consentimiento)

14.5. El Cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición dirigiéndose a info@cobaledamovilidad.com

15. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

15.1. El Cliente acepta expresamente recibir comunicaciones electrónicas relacionadas con sus pedidos y la relación contractual.

15.2. Las comunicaciones por correo electrónico se considerarán válidas y vinculantes cuando se envíen a las direcciones facilitadas por las partes.

15.3. El Cliente se compromete a mantener actualizada su dirección de correo electrónico y a revisar regularmente su bandeja de entrada (incluida la carpeta de spam).

15.4. Para comunicaciones comerciales (newsletters, ofertas), se requiere consentimiento expreso del Cliente, que podrá revocar en cualquier momento.

16. PROHIBICIONES Y USO INDEBIDO

16.1. Queda expresamente prohibido:

• Realizar pedidos con intención fraudulenta
• Utilizar datos de pago de terceros sin autorización
• Realizar pedidos con fines de reventa comercial sin autorización del Vendedor
• Usar el sitio web para actividades ilícitas
• Intentar acceder a áreas restringidas del sistema
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o alterar el sitio web
• Introducir virus, malware o código malicioso
• Realizar un uso abusivo del derecho de desistimiento

16.2. El incumplimiento de estas prohibiciones dará derecho al Vendedor a:

• Cancelar inmediatamente los pedidos
• Suspender o cancelar la cuenta de usuario
• Rechazar futuros pedidos
• Emprender acciones legales

Reclamar daños y perjuicios



17. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y RECLAMACIONES

17.1. Atención al cliente

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el Cliente puede contactar con:

• Email: info@cobaledamovilidad.com
• Teléfono: 636 116 833
• Horario de atención: Lunes a Viernes de 10:00h a 18:00h

17.2. Hojas de reclamaciones

El Cliente tiene a su disposición hojas oficiales de reclamaciones conforme a la normativa de consumidores de la Comunidad de Madrid.

17.3. Resolución alternativa de litigios

De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, los consumidores pueden acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

18. NULIDAD PARCIAL

18.1. Si cualquier cláusula de estas Condiciones Generales fuera declarada nula o inaplicable por resolución judicial o administrativa, dicha nulidad no afectará a la validez del resto de las cláusulas.

18.2. Las partes se comprometen a sustituir la cláusula nula por otra válida que refleje en la medida de lo posible la intención original.

19. CESIÓN

19.1. El Vendedor podrá ceder su posición contractual a un tercero en caso de reorganización empresarial, fusión, escisión o venta del negocio, informando previamente al Cliente.

19.2. El Cliente no podrá ceder sus derechos u obligaciones derivados del contrato sin consentimiento previo y por escrito del Vendedor.

20. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

20.1. Estas Condiciones Generales se rigen por la legislación española.

20.2. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estas Condiciones Generales, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, salvo que la normativa de consumidores establezca otra cosa.

20.3. Si el Cliente tiene la condición de consumidor, se aplicará el fuero que resulte más favorable conforme a la legislación de consumidores y usuarios.

20.4. Normativa aplicable:

• Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios)
• Ley 34/2002, de 11 de julio (Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico)
• Ley 7/1996, de 15 de enero (Ordenación del Comercio Minorista)
• Reglamento (UE) 2016/679 (Protección de Datos)

Código Civil y Código de Comercio



21. INFORMACIÓN ADICIONAL